— Вы десятый в очереди, — говорит голос автоответчика через час после звонка. На дворе 10 утра. И время для записи на приём к врачу вот-вот должно закончиться. В поликлинике ситуация не лучше: с 8 утра и до времени пока работает регистратура, очередь больше, чем в Мавзолей в январе 1924 года, встретит вас на входе. Насколько знакомая ситуация?