В личном кабинете получили сообщение "Реализация продукции "Сигнальное оружие" запрещена на площадке. В связи с этим карточки товаров заблокированы. Необходимо предоставить заключение МВД от этого года..." 

Чтобы было понятнее, сообщение означает, что если вопрос не будет решен, товары будут заблокированы. 

Сообщение поставило в тупик ещё тем, что наша компания торгует на площадке 2 года с постоянным ассортиментом, который не имеет никакого отношения к оружию. Ни разу товары не блокировались и вопросов не возникало. 

!!!! При этом, именно этот и аналогичный товар, представлен в большом ассортименте другими продавцами. 

Предоставили паспорт товара от производителя, заключение эксперта о том что товар не относится к оружию, был зачислен в категорию ошибочно со стороны Озон,  спустя 4-ть дня был получен ответ: "Для решения вопроса, Вам необходимо предоставить заключение МВД от этого года, что данный предмет не может быть использован в качестве оружия. Заключение от частных организаций в любом случае не подойдёт." 

Т.е. аналогично было бы доказать, что например коврик для машины не является автомобилем. Чехол для ружья - не огнестрельное оружие. А мышка от компьютера, не вычислительная машина. И т.д.  

На уточняющие вопросы - как быть в данной ситуации, по уже сложившейся в последнее время практики от поддержки Озона, тишина полная. 

А абсурд в том, что МВД не выдает такие заключения, который даст "оценку", что кусок пластика и метала не оружие.
В тайне надеемся, что эта нелепость каким-то чудным для нас образом будет решена. Свернуть