
Van Schade tot Schikking: De Claimafhandeling Ontrafeld
Ontdek het volledige proces van schade melden tot de uiteindelijke schikking. Leer hoe u snel en efficiënt uw verzekeringsclaim kunt afhandelen.
Bescherm uw onderneming tegen onvoorziene risico's met onze innovatieve, op maat gemaakte MKB-verzekeringsoplossingen. Duidelijkheid boven complexiteit.
Wij zijn 'De PolisMeesters', opgericht in 2010 in Utrecht, gespecialiseerd in het ontzorgen van de Nederlandse midden- en kleinbedrijfsector. Waar grotere maatschappijen generiek blijven, duiken wij in de details van uw vakgebied. Voor een innovatieve bakkerij in Amsterdam-Noord is de risicoanalyse compleet anders dan voor een IT-consultant in Eindhoven. Wij analyseren uw specifieke bedrijfsrisico's, van productaansprakelijkheid tot bestuurdersaansprakelijkheid (D&O). Onze klanten, zoals 'Groenewoud Installatietechniek' en 'DataFlow Solutions', waarderen onze proactieve aanpak. We voorkomen liever schade dan dat we deze afwikkelen. Ons doel: u met een gerust hart laten ondernemen, met een premie die eerlijk is afgestemd op uw werkelijke risicoprofiel.

A selection of my recent work and creative explorations

ZorgCollectief Nederland (ZCN) is een middelgrote verzekeraar die gespecialiseerd is in complexe MKB-collectieve zorgpakketten. Hun bestaande website was sterk gericht op compliance en was daardoor ondoorzichtig en moeilijk te navigeren voor zowel werkgevers als werknemers. Het doel van dit redesign was om de complexiteit van de collectieve zorgopties te vertalen naar een intuïtieve, gepersonaliseerde online ervaring. We hebben de gehele architectuur herzien, met een focus op 'scenario-gebaseerd' vergelijken in plaats van louter polisbladen. Het nieuwe ontwerp moest vertrouwen wekken door middel van duidelijke taal, interactieve tools en een gestroomlijnde aanvraagflow, waardoor de conversieratio voor nieuwe collectieve contracten significant zou verbeteren en de supportvragen zouden verminderen. Dit project positioneerde ZCN als de meest transparante speler in de B2B-zorgmarkt.

De Gouden Aar, een coöperatieve verzekeraar gericht op de Nederlandse agrarische sector, kampte met een lage conversie bij complexe, op maat gemaakte oogst- en veeverzekeringen. Bestaande offertes waren statisch en boden onvoldoende inzicht in de directe impact van verschillende risicoprofielen. Wij ontwikkelden 'AgriShield', een interactief e-commerce platform waar boeren realtime scenario's konden simuleren. Door middel van geavanceerde API-integraties met lokale weersdata en marktprijzen, konden gebruikers direct zien hoe een hypothetische hagelbui of een prijscrash hun verwachte dekking en premie beïnvloedde. Dit transformeerde een passief adviesproces naar een proactieve, data-gedreven aankoopbeslissing, wat leidde tot een ongekende transparantie en klantbetrokkenheid binnen deze nichemarkt.

Dit project betrof de ontwikkeling van een gespecialiseerde mobiele applicatie voor inspecteurs en boeren om schadegevallen in de agrarische sector (bijv. oogstschade, veeschade, stallingsschade) direct op locatie vast te leggen, te documenteren en in te dienen bij de verzekeraar. Het doel was de doorlooptijd van schadeclaims drastisch te verkorten en de nauwkeurigheid van de initiële taxatie te verhogen door middel van geavanceerde data-acquisitie en integratie met geospatial data. De app moest robuust genoeg zijn voor gebruik in afgelegen gebieden met beperkte connectiviteit.

InnovaVerzekerd, een middelgrote speler in de Nederlandse particuliere verzekeringsmarkt, kampte met een verouderd imago rondom hun Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AVB). Het product werd door zzp'ers en MKB'ers gezien als complex, duur en alleen relevant bij een 'worst-case scenario'. Ons doel was om de AVB te herpositioneren als een proactief instrument voor carrièrezekerheid en welzijn, niet slechts een vangnet. De campagne 'Verzekerd van Morgen' richtte zich op het ontmythologiseren van de AVB en het benadrukken van preventie en flexibiliteit. We ontwikkelden een heldere, mensgerichte merkidentiteit die de emotionele lading van arbeidsongeschiktheid erkent, maar de focus legt op het behoud van ondernemerschap en levenskwaliteit door slimme, toekomstbestendige dekking. Dit vereiste een volledige rebranding van de communicatiezuil, van digitale touchpoints tot de polisdocumentatie.

Dit project richtte zich op het ontwikkelen van een complete go-to-market strategie voor een nieuwe lijn 'micro-verzekeringen' specifiek ontworpen voor de fluctuerende inkomens en specifieke risico's van Nederlandse ZZP'ers en freelancers. De traditionele verzekeringsproducten bleken te rigide voor deze doelgroep. We hebben een campagne ontwikkeld die niet alleen de noodzaak van verzekeren benadrukte, maar ook de flexibiliteit van de nieuwe producten centraal stelde. De strategie omvatte digitale customer journey mapping, influencer outreach binnen de freelance-economie, en de creatie van educatieve content om de complexiteit van risicomanagement voor zzp'ers te demystificeren. Het doel was om ZorgVrij Collectief te positioneren als de 'partner in onzekerheid' voor de Nederlandse gig-economie.

AssureXL, een toonaangevende verzekeraar gespecialiseerd in complexe risico's voor de MKB- en grootzakelijke markt, kampte met een verouderd en fragmentarisch online klantenportaal. Dit portaal, 'PolisPortaal', leidde tot hoge belasting van de klantenservice en lage klanttevredenheid bij het beheren van meervoudige, dynamische zakelijke polissen (zoals aansprakelijkheid, cyberrisico en werknemersverzekeringen). Ons doel was een volledige UX/UI-revisie te realiseren die proactief inzicht bood in de verzekeringsstatus, claimvoortgang en compliance-documentatie, waardoor de klant autonomie kreeg en de operationele kosten voor AssureXL daalden. De focus lag op het visualiseren van risico-blootstelling en het stroomlijnen van het wijzigingsproces voor complexe polissen.
Insights and articles from my journey

Ontdek het volledige proces van schade melden tot de uiteindelijke schikking. Leer hoe u snel en efficiënt uw verzekeringsclaim kunt afhandelen.

Ontdek hoe u projectmatige implementaties van nieuwe regelgeving in de verzekeringssector transformeert van een noodzaak naar een strategisch meesterwerk.

Ontdek hoe u complexe regelgevingsprojecten in de verzekeringssector succesvol projectmatig implementeert met focus op governance en risicobeheersing.
I'm always interested in new projects and collaborations
Start a Conversation